遇到卡点，先在这里找答案

一个你常用的手机号或邮箱，再加一个自己记得住的密码就够了。不需要上传证件，也不涉及付费。注册完成的同时系统会为你建好个人资料夹，之后收藏的内容都归在这个账号下。

共五步：填写手机号或邮箱；设置密码并同意使用协议；收取验证码完成校验；进入服务清单页挑一份感兴趣的说明；点收藏按钮把它存进个人资料夹。建议第一步就把服务范围说明存下来，往后随时能翻。

用同一个账号登录后进入个人资料夹，全部收藏记录都在里面，按收藏时间倒序排列。你可以给单条记录加标签或写一句备注，隔半年回来找也不会翻不到。

在登录页点「忘记密码」，用注册时填的手机号或邮箱接收验证码，两分钟内就能重设。如果连注册方式也记不清，把注册的大致时间和账号昵称发到客服邮箱，我们帮你核实定位。

以个人身份注册时，一个手机号或邮箱对应一个账号，同一个联系方式不支持重复注册。如果你同时代表公司办理企业通道，建议公司相关的操作统一走企业账号，避免个人资料夹和公司资料混在一起。

功能上完全一样，下载额度、收藏权限、案例调阅范围都不因注册方式而不同。差别只在找回途径：手机号走短信，邮箱走邮件。挑你平时收消息最勤的那个，找回来更快。

三类：加盖公章的营业执照复印件、经办人身份证正反面、写明经办人姓名与联系方式的授权说明（同样加盖公章）。材料齐全的话，当天就能受理进入审核。

材料齐全的情况下平均 2 个工作日开通，当天提交当天受理。如果材料有缺，我们会用一封邮件把需要补的内容一次说清，你补齐后重新计时，不会让你反复补好几轮。

可以。以集团口径提交时，在授权说明里附上各分公司名称和统一社会信用代码，一次提交就能覆盖。如果某个分公司需要独立管理自己的资料夹，也可以分开提交，我们按主体分别开通。

面向 31 个省级行政区开放。津京冀、长三角、粤港澳与成渝是重点服务区域，顾问配置更密集，对接节奏也更快。其他地区同样可以提交，只是排期上会稍慢一些。

开通邮件里会附上顾问的工作邮箱和分机。工作日 9:00-18:00（北京时间）内发信，平均 4 小时以内回复。紧急事项可以直接打服务电话，说明公司名称和通道编号即可。

可以叠加，两者相互独立。企业通道解决的是办理与顾问对接，会员档位决定的是资料下载额度和案例调阅范围。同一家公司名下可以给多位经办人分配账号，各自查看自己的使用情况。

登录后进入个人中心，首屏就显示当前档位和本月的剩余下载份数。每一份资料的下载记录也列在同一页，按时间排列，方便你对照项目进度看还剩多少。

V1 每月 20 份，V2 每月 60 份，V3 每月 150 份，V4 不限量。案例调阅权限也按档位放开，V4 可以查看案例合集专区收录的全部 240 个可公开案例。

按自然月重置，每月 1 日恢复当月额度，当月未用完的部分不结转到下个月。如果手上项目比较集中，建议在月中之前把需要的资料先下载下来。

在个人中心点「档位升级」，选择目标档位并确认即可，升级当天生效，当月额度按新档位重新计算。升级之前已经完成的下载记录不受影响，也不会被扣回。

不会丢。收藏记录和资料夹内容一直保留，到期后只是下载额度归零、案例调阅权限暂停。续期之后马上恢复，不需要重新收藏一遍，备注和标签也都还在。

两条路：升级到更高的会员档位，或者等下一个自然月额度重置。如果你有集中的短期需求，也可以发邮件说明项目和大致用量，我们按实际情况给出建议。

在服务清单页正文第一部分，标题写明「服务范围说明 2025 年 4 月版」。这一版就是现行版本，材料要求、办理时长和额度标准都以它为准，其他位置的表述与它保持一致。

每年 4 月与 10 月各复核一次，最近一次更新是 2025 年 4 月版。更新后我们会在动态与案例页发布说明，写清本次调整了哪些条目，方便你对照手上的旧版。

动态与案例页的版本发布记录里，每条更新都会逐项列出调整内容。如果你只关心其中一部分，也可以在本页搜索对应关键词，直接定位到相关答复再回看说明原文。

编号格式是 RD-V4-000：RD 是品牌代号，V4 表示所属版本，后面三位数字是归档顺序。用完整编号可以在动态与案例页直接定位到对应案例，不用逐页翻找。

在公司内部使用不受限制，转发给同事、打印装订都可以。对外发布、转载或用于商业用途之前，请先看使用协议里的资料使用许可条款，或发邮件说明用途，我们按具体情况回复。