INDEX 01
服务范围说明查阅
- 交付内容
- 现行版本的服务范围说明全文，含开放区域、办理窗口与复核节奏，可直接用于公司内部流转与留档。
- 适用对象
- 注册之前想先确认自己能否办理的个人用户，以及需要留存条款依据的采购与行政人员。
- 怎么开始
- 先在支持中心查阅常见问题，再对照本页下方的开通流程清单准备材料。
服务索引 · 2025 年 4 月版
服务清单与注册通道
大红鹰为个人用户和企业客户提供同一套资料与通道服务：查资料、看案例、办注册。下面把每一项服务能拿到什么、谁适合用、需要准备什么逐项写清楚，您可以直接按自己的身份往下走。
- 覆盖省级行政区
- 31 个
- 材料齐全开通
- 2 个工作日
- 可公开案例
- 240 个
- 会员档位
- V1–V4
01 / 服务清单
三条服务线，七项可以直接办理的内容
资料查询解决「先看清楚」，案例调阅解决「看看同行怎么做」，通道注册解决「正式开通并使用」。点开左侧任意一项，右侧会给出该服务的交付内容、适用对象和开始方式。
资料查询
案例调阅
通道注册
INDEX 02
站内资料索引与下载
- 交付内容
- 服务清单、权益说明、版本记录与常见问题四类文档的完整索引，配套每月资料下载额度，额度按会员档位区分。
- 适用对象
- 需要反复查阅条款、把文件归档留存的运营、行政与信息化岗位人员。
- 怎么开始
- 注册账号后即可看到所属档位的下载额度，在资料页直接取用；额度见下方会员权益对比。
INDEX 03
V4 案例合集专区
- 交付内容
- 240 个可公开案例，按月归档，覆盖制造、物流、零售、能源、公共服务五个板块，每条案例配独立的版本编号便于引用。
- 适用对象
- 想参照同行业做法、评估自己这套方案可行性的运营负责人与研究团队。
- 怎么开始
- 到动态与案例页按板块与编号检索，编号统一采用 RD-V4-000 格式，可直接写进内部汇报。
INDEX 04
专题系列归档
- 交付内容
- 自 2021 年起独立运营的专题系列，累计发布 38 期，按期次连续编排，可整段时间回看某一主题的演变。
- 适用对象
- 关注行业变化节奏的行业研究者、渠道伙伴与媒体编辑。
- 怎么开始
- 在动态与案例页按发布期次逐期调阅，专题与案例合集分开归档，互不混排。
INDEX 05
版本发布记录
- 交付内容
- 服务范围说明与权益规则的历次更新条目，按版本号连续记录，能看清某一条规则从哪一版开始生效。
- 适用对象
- 需要确认自己手上那份资料是否仍然适用的采购、合规与信息化负责人。
- 怎么开始
- 按 V4.x 编号回溯即可；服务范围说明每年 4 月与 10 月复核，跟着这两个时间点看一次就够。
INDEX 06
个人账号注册与收藏
- 交付内容
- 账号建立、常用资料收藏与二次查找入口，收藏夹按用途自定义命名，下次打开直接跳到要看的那一份。
- 适用对象
- 第一次接触、想先把资料收好再慢慢看的个人用户，全程在线完成，不需要提交纸质材料。
- 怎么开始
- 照下方五步指引走一遍，十分钟左右就能把账号和常用入口都建好。
INDEX 07
企业大陆版通道
- 交付内容
- 专属顾问对接、主体材料审核、权限范围确认与成员账号发放，开通后同一主体下的成员共享资料与案例权限。
- 适用对象
- 需要以企业身份办理大陆版通道的采购、运营、行政与信息化负责人，面向 31 个省级行政区开放。
- 怎么开始
- 按下方流程备齐主体材料后发邮件申请，材料齐全当日受理，平均 2 个工作日开通。
02 / 服务范围
现行服务范围说明为 2025 年 4 月版
企业大陆版通道面向 31 个省级行政区开放，津京冀、长三角、粤港澳与成渝地区的办理需求最为集中。办理窗口为工作日 9:00 至 18:00（北京时间），非工作时间寄来的邮件会在下一个工作日优先处理。
服务范围说明每年 4 月与 10 月各复核一次，最近一次更新就是您正在看的这一版。注册前花几分钟确认所在区域和所需资料是否在范围内，可以省掉后面几轮来回沟通。
- 最近一次更新
- 2025.04
- 覆盖省级行政区
- 31
- 复核节奏
- 4 月 / 10 月
- 办理窗口
- 09:00–18:00
03 / 会员权益
V1 到 V4：额度、调阅范围与咨询通道逐档拆开
四档权益的差别集中在三件事上——每月能下载多少份资料、能调到哪些案例、有没有专属顾问直接对接。先估算一个月大概要用多少，再决定停在哪一档，比逐条读说明快得多。
20份 / 每月资料下载额度
- 案例调阅
- 可查阅 V4 案例合集专区的公开条目，按制造、物流、零售、能源、公共服务五个板块浏览。
- 咨询通道
- 在线工单提交，工作日 9:00 至 18:00（北京时间）内按序回复。
- 适合谁
- 刚开始查阅资料、单月用量不大的个人用户。
60份 / 每月资料下载额度
- 案例调阅
- 在公开条目基础上可按板块与编号筛选，便于把同一类做法集中对比。
- 咨询通道
- 在线工单与邮件双通道，工作日 9:00 至 18:00（北京时间）内回复。
- 适合谁
- 每月都有稳定资料需求的小型团队与个人研究者。
150份 / 每月资料下载额度
- 案例调阅
- 公开条目与专题系列归档均可调阅，可按期次连续回看某一主题的演变。
- 咨询通道
- 专属顾问对接，工作日平均响应时间 4 小时以内。
- 适合谁
- 需要定期比对行业案例、对外输出分析结论的运营岗位。
不限量每月资料下载额度
- 案例调阅
- 公开条目、专题系列与版本发布记录全文开放，五个板块全部可查。
- 咨询通道
- 专属顾问一对一对接，可预约线上说明，协助内部落地。
- 适合谁
- 以企业身份开通大陆版通道后，需要在多部门之间共用资料的团队。
档位可在账号内随时调整，调整后按新档位的额度与权限使用；V4 在企业大陆版通道开通后启用。
04 / 个人用户
新手注册大红鹰收藏，五步完成
第一次来的人不需要把全部说明读完。照着下面五步走一遍，账号、常用资料和二次查找的入口就都建好了，每一步都在线上完成。
-
01建立账号
用常用邮箱或手机号建立账号，设置密码并补齐基础信息。之后的收藏与下载都挂在这个账号下，换设备也能找回来。
-
02核对服务范围
打开支持中心，确认自己所在的区域和需要的资料在现行版本范围内。这一步只要两分钟，能避免后面反复确认。
-
03收藏常用资料
把服务清单、权益说明和版本记录加进收藏夹，按用途命名。下次打开收藏列表，一眼就能看到自己要的那一份。
-
04完成二次查找
需要回头找条目时，用关键词或编号在收藏列表里检索。案例条目可以直接用 RD-V4-000 格式的编号定位，比逐页翻快得多。
-
05遇到问题找支持
账号、额度或检索方式卡住时，工作日 9:00 至 18:00（北京时间）发邮件给客服邮箱，标题注明「新手收藏」，会更快分到对应的人手上。
05 / 企业客户
企业客户大陆版通道注册
如果贵司需要以企业身份开通使用权限，走的就是这条通道。开通后由专属顾问对接，主体材料审核、权限范围确认、成员账号发放都在同一条线上完成，不需要在多个窗口之间来回传递。
- A营业执照或同等主体证明的清晰扫描件
- B经办人的姓名、职务与常用联系方式
- C使用场景与所需资料范围的简要说明
- D计划开通的区域、账号数量与管理员人选
- 平均开通时长
- 2 个工作日
- 顾问平均响应
- 4 小时以内
- 受理方式
- 材料齐全当日受理
06 / 开通流程
从提交申请到通道生效，七步走完
材料齐全的情况下，全流程平均 2 个工作日。点开每一步可以看到具体要做什么，以及最容易卡住的材料提示。
-
01 确认主体资格与适用区域
先确认主体在 31 个省级行政区覆盖范围内，所需资料也属于现行版本服务范围说明的条目。
材料提示：经办人先与内部核对主体名称与登记信息是否一致。
-
02 准备主体材料
按材料清单整理扫描件，注意有效期与盖章位置，避免因为一处模糊重新提交。
材料提示：扫描分辨率建议不低于 300 dpi，文件命名与主体名称保持一致。
-
03 提交开通申请
通过客服邮箱提交申请，邮件标题注明「企业通道+公司名称」，材料以附件形式随邮件一并发出。
材料提示：附上使用场景说明，有助于顾问判断需要开通的权限范围。
-
04 顾问对接与材料补充
专属顾问在 4 小时内响应，指出需要补正的部分，并确认权限范围与账号数量。
材料提示：补正材料在原邮件下回复即可，保持同一主题便于归档。
-
05 通道配置与账号发放
权限范围确认后完成通道配置，向主体发放企业账号，并指定一名管理员。
材料提示：管理员账号建议由信息岗或行政岗保管，避免人员变动后无人接手。
-
06 权限生效与首次登录
通道生效后按指引完成首次登录并修改初始密码，此时可以看到本主体可用的资料范围。
材料提示：首次登录后建议先核对可下载额度是否与所选档位一致。
-
07 启用资料权限与顾问通道
为成员账号同步开通下载额度与案例调阅权限，专属顾问通道一并启用，后续对接沿用同一位顾问。
材料提示：后续新增成员由管理员在账号内分配即可，无需重新提交主体材料。
